Política de reembolso

Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible.

1. Introducción

En LIKOW SAC, buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente.
El presente documento regula las condiciones aplicables a los envíos, entregas, cambios y devoluciones de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.


 

SECCIÓN I: POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

2. Cobertura de Envíos

Zonas de Atención

Envíos a nivel nacional:

• Realizamos envíos a los siguientes distritos de Lima Metropolitana
✓ Magdalena del Mar
✓ San Miguel
✓ Pueblo Libre
✓ Jesús María
✓ Lince
✓ San Isidro
✓ Surquillo
✓ Miraflores
✓ Barranco
✓ Santiago de Surco

Restricciones aplicables:

• Solo realizamos envíos a zonas donde la legislación permita la comercialización del producto.
• Algunas localidades pueden presentar restricciones.
• Todo pedido será validado previamente antes de su despacho.

 

3. Costos de Envío

Tarifas según monto de compra

Monto de compra

Menor a S/1000

Costo de envío

 

 
✓ Magdalena del Mar — S/. 7.00
✓ San Miguel — S/. 13.00
✓ Pueblo Libre — S/. 13.00
✓ Jesús María — S/. 13.00
✓ Lince — S/. 15.00
✓ San Isidro — S/. 20.00
✓ Surquillo — S/. 22.00
✓ Miraflores — S/. 20.00
✓ Barranco — S/. 25.00
✓ Santiago de Surco — S/. 30.00

 

 

 

 

 

Mayor o igual a S/1000

 

Envío gratuito

Tarifas según ubicación

Zona Metropolitana:

• Aplica tarifa base
• Entrega en [12-24 horas hábiles]
 

4. Tiempos de Entrega

• Zona Metropolitana: hasta [24 horas]

Días hábiles:

• Lunes a Sábado 
• No incluye feriados ni fines de semana (Domingo)

 

Factores que pueden afectar la entrega:

• Clima o eventos naturales
• Alta demanda
• Problemas logísticos
• Datos incorrectos del cliente

 

5. Proceso de Envío

Preparación del pedido

Tiempo estimado: [1 día hábil]

• Validación de pago
• Confirmación de stock
• Verificación de dirección
• Empaque del pedido
• Generación de guía

 

Entrega del pedido

Condiciones obligatorias:

• El receptor debe ser mayor de edad
• Presentar documento de identidad vigente
• Verificación previa por parte del repartidor

Documentos válidos:

• DNI / Cédula
• Licencia de conducir
• Pasaporte

 

Intentos de entrega

• Hasta [3 intentos]
• Tiempo de espera: [15-20 minutos]
• Si no se concreta, el pedido retorna al almacén

 

6. Modalidades de Entrega

Entrega estándar

• En domicilio registrado
• Horario: 10am a 9pm
• Notificación previa 

7. Pedidos No Entregados

En caso de no entrega:

• Retorno a almacén
• Reprogramación o cambio de dirección

Opciones:

• Reenvío (con costo adicional)
• Recojo en tienda
• Reembolso (descontando envío)

 

9. Productos Dañados o Defectuosos

Al recibir:

• Revisar el producto
• Registrar evidencia en caso de daño

Soluciones:

• Reemplazo sin costo
• Reembolso total o parcial

 

SECCIÓN II: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

10. Condiciones Generales

• Plazo para solicitar: 2 días desde la compra
• El producto debe estar:
o Sin uso
o En su empaque original
o Con etiquetas y accesorios

 

11. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución:

1. Contactar a:
o Email: likow.empresa@gmail.com
o Teléfono/WhatsApp: +51 937118661

2. Opciones de Solución

Reembolsos:

• Al mismo medio de pago
• Saldo a favor

Tiempo de proceso: [5-10 días hábiles]

Cambios:

• Por el mismo producto
• Por otro de igual valor
• Pago de diferencia (si aplica)
• Reembolso parcial

 

13. Costos de Envío en Devoluciones

• Asumidos por el cliente
• Excepto en caso de error o falla del producto

 

14. Excepciones y Garantías

• Productos defectuosos tendrán atención prioritaria
• Garantías del fabricante se gestionan con el proveedor

 

SECCIÓN III: ATENCIÓN AL CLIENTE

15. Contacto

• Email: likow.empresa@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +51 937118661
• Horario: 10am a  10pm

SECCIÓN IV: CONSIDERACIONES LEGALES

16. Condiciones de Venta

• Venta exclusiva a mayores de edad
• Cumplimiento de normativas vigentes
• Derecho de cancelar pedidos ante incumplimientos 

17. Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos por:

• Información incorrecta del cliente
• Retrasos por fuerza mayor
• Incumplimiento de requisitos de entrega